Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Cynthia Flora 🌿

En utilisant cette boutique en ligne ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions de service ainsi que les politiques applicables affichées sur le site.

L’objectif est assez simple : vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente, tout en établissant quelques règles claires pour que tout se passe bien des deux côtés.

🌿 Produits et plantes vivantes

Cynthia Flora offre principalement des plantes tropicales, des plantes de collection ainsi que des accessoires, substrats et autres produits liés à leur entretien.

Les plantes étant des organismes vivants, leur apparence peut évoluer naturellement avec le temps. Une nouvelle feuille peut apparaître, une ancienne feuille peut jaunir ou tomber et certains changements mineurs peuvent survenir entre la prise des photos et la réception de la commande.

Lorsque la fiche d’un produit indique que la plante photographiée est celle que vous recevrez, la photo représente la plante exacte offerte à la vente.

Je fais de mon mieux pour présenter les produits, leurs couleurs, leurs dimensions et leur état aussi fidèlement que possible. L’affichage peut toutefois varier légèrement selon l’écran utilisé.

🛒 Disponibilité et commandes

La majorité des plantes offertes sont disponibles en quantité très limitée — souvent un seul exemplaire.

Le fait d’ajouter un produit au panier ne garantit donc pas sa réservation tant que la commande n’est pas complétée.

Cynthia Flora se réserve le droit d’annuler ou de refuser exceptionnellement une commande en cas d’erreur d’inventaire, d’erreur manifeste de prix, de problème technique, de suspicion de fraude ou lorsqu’une situation rend impossible l’exécution raisonnable de la commande.

Si une commande déjà payée doit être annulée par Cynthia Flora, les montants concernés seront remboursés selon le mode de paiement applicable.

💳 Prix et paiement

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison ou de ramassage sont ajoutés lorsque requis et présentés lors du processus de commande.

Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des modes de paiement disponibles au moment de la commande.

Malgré toute l’attention portée à la boutique, une erreur de prix ou d’information peut exceptionnellement se glisser quelque part. Si une erreur manifeste affecte une commande, je communiquerai avec vous afin de vous expliquer la situation et de trouver la solution appropriée.

📦 Expédition et ramassage

Les modalités concernant l’expédition des plantes, les délais, les températures, les points de ramassage et les problèmes pouvant survenir pendant le transport sont détaillées dans la Politique d’expédition et de ramassage.

En choisissant une méthode de livraison ou de ramassage, vous acceptez les conditions applicables à celle-ci.

💗 Annulations, retours et remboursements

Les plantes vivantes nécessitent des conditions particulières en matière de retour et de remboursement.

Les règles concernant les annulations, les produits endommagés, les crédits et les remboursements sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

🪴 Conseils concernant les plantes

Les informations et conseils disponibles sur Cynthia Flora sont fournis avec soin afin de vous aider à prendre soin de vos plantes.

Cependant, les besoins d’une plante peuvent varier selon son environnement, notamment la lumière, la température, l’humidité, le substrat et les habitudes d’arrosage.

Les conseils fournis constituent donc des recommandations générales et ne peuvent garantir la croissance ou la survie future d’une plante une fois celle-ci sous la responsabilité du client.

💻 Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site et ses services de façon légale et respectueuse.

Il est interdit notamment de tenter de perturber le fonctionnement de la boutique, d’accéder sans autorisation à certaines parties du site, d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou de transmettre du contenu malveillant.

🌸 Contenu et propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres contenus créés pour Cynthia Flora demeurent la propriété de Cynthia Flora.

Ils ne peuvent pas être reproduits, utilisés à des fins commerciales ou redistribués sans autorisation préalable.

Partager une publication ou une plante que vous aimez sur les réseaux sociaux? Ça, par contre, ça me fait toujours plaisir. 💚

🔗 Services externes

Certaines fonctionnalités de la boutique peuvent être fournies par des services externes, notamment Shopify, les fournisseurs de paiement et les transporteurs.

L’utilisation de ces services peut également être assujettie aux conditions et politiques de leurs fournisseurs respectifs.

⚖️ Responsabilité

Cynthia Flora s’engage à préparer les commandes avec soin et à fournir des informations aussi exactes que possible.

Dans les limites permises par la loi, Cynthia Flora ne peut toutefois être tenue responsable des événements raisonnablement hors de son contrôle, notamment certaines interruptions de service, conditions météorologiques exceptionnelles ou événements affectant les services de transport.

Rien dans les présentes conditions n’a pour effet de limiter les droits ou recours dont bénéficie un consommateur en vertu des lois applicables.

🌿 Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour occasionnellement afin de refléter l’évolution de Cynthia Flora, de ses services ou des exigences applicables.

La version affichée sur le site au moment de votre commande est celle qui s’applique à celle-ci.